1. Как стать участником Ювелирного Клуба?
Стать участником Ювелирного Клуба – просто и бесплатно!
Для этого Вам необходимо скачать на свой смартфон Мобильное приложение «Ювелирный Клуб. Прокат ювелирных украшений», которое можно найти в Play Маркет (Android) и App Store ( iOS ) и зарегистрировать Личный кабинет – данная процедура займет у вас не более 1 минуты.

2. Где я могу взять на прокат ювелирное украшение?
Вы можете воспользоваться услугой Прокат ювелирных украшений в любом удобном для Вас Магазине-партнере «Ювелирного Клуба». Магазины-партнеры «Ювелирного Клуба» будут присутствовать во всех крупных городах России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Н.Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар. Магазины-Партнеры находятся в разных районах города и Вы всегда сможете выбрать удобный для Вас магазин.
География нашего проекта постоянно расширяется как по количеству городов, так и по количеству Магазинов-партнеров в них. В Мобильном приложении «Ювелирный Клуб. Прокат ювелирных украшений» Вы всегда можете найти актуальный перечень населенных пунктов и Магазинов-партнеров и посмотреть их месторасположение на карте.

3. Какие ювелирные украшения я могу взять на прокат?
Вы можете взять на прокат ЛЮБОЕ ювелирное украшение из Золота или Серебра, за исключением ювелирных изделий со вставками из натуральных драгоценных камней: бриллиантов, сапфиров, рубинов, изумрудов и александритов. Ювелирные изделия со вставками драгоценных камней. К сожалению, данные изделия в прокат взять нельзя по причине невозможности автоматизированной экспертной оценки данных украшений. Украшения с полудрагоценными п поделочными камнями: топазами, аквамаринами, цитринами, горным хрусталем, бюрюзой и т.д.; синтетическими камнями: фианитами, муассанитами/карборундами и т.д.; а так же природными вставками: жемчуг, коралл и т.д. — В АРЕНДУ БРАТЬ ВОЗМОЖНО.
Все ювелирные украшения, которые Вы берете в прокат в Магазинах-партнерах «Ювелирного Клуба» – ЯВЛЯЮТСЯ АБСОЛЮТНО НОВЫМИ, по окончании проката в случае их возврата они уходят в полную переработку/переплавку на ювелирные заводы РФ.

4. Как взять на прокат понравившееся мне украшение?
Взять на прокат ювелирное украшение можно за 5 простых шагов:
Шаг 1. Скачать Мобильное приложение «Ювелирный Клуб. Прокат ювелирных украшений», которое можно найти в Play Маркет (Android) и App Store ( iOS ) и зарегистрировать в нем Личный кабинет.
Шаг 2. Выбрать свой населенный пункт и найти удобный для Вас Магазин-партнер, посетив его для выбора ювелирного украшения.
Шаг 3. В Магазине-партнере выбрать понравившееся ювелирное украшение и сделать 3 фотографии: одну фотографию — самого ювелирного украшения и фото его бирки («тех.паспорт» ювелирного изделия) с каждой стороны; выслать их через Мобильное приложение «Ювелирный Клуб» для получения от нас Коммерческого предложения.
В течение 10 минут в Ваш Личный кабинет на Мобильном приложении «Ювелирный Клуб Прокат» поступит Коммерческое предложение со всеми параметрами сделки проката, по выбранному Вами ювелирному украшению. У Вас будет 24 часа для принятия или отклонения данного предложения.
Шаг 4. Если условия Коммерческого предложения Вас устраивают, то через Мобильное приложение Вы присоединяетесь к Договору Оферты, оплачиваете(через банковскую карту) услугу проката, залоговую стоимость изделия и получаете код сделки, который озвучиваете продавцу в Магазине-партнере, в котором Вы выбрали понравившееся Вам украшение и, по удостоверению личности (паспорт гражданина РФ), Вам выдадут на прокат выбранное Вами ювелирное изделие.
Шаг 5. По окончании срока проката ювелирного украшения Вы сдаете ювелирное изделие в место возврата или можете его выкупить, изъявив свое желание через Личный кабинет в Мобильном приложении. После возврата или выкупа ювелирного изделия из проката, осуществляются окончательные взаиморасчеты по сделке — возврат Вам залоговой стоимости изделия, перечислением на Вашу банковскую карту.

5. Почему для отправки запроса на прокат необходимо делать 3 фотографии?
Для того, чтобы специалист «Ювелирного Клуба» смог сформировать для Вас Коммерческое предложение по прокату выбранного Вами ювелирного украшения, ему необходимо иметь информацию о параметрах ювелирного изделия. Для этого Вам необходимо крупно и четко сфотографировать бирку ювелирного украшения с двух сторон. Бирка ювелирного изделия — является «техническим паспортом» ювелирного украшения и содержит в себе информацию о всех параметрах ювелирного изделия. Третью фотографию – самого изделия (крупно) необходимо сделать для того, чтобы у сторон сделки была возможность визуальной идентификации ювелирного украшения.

6. Какие параметры в ювелирном изделии являются ключевыми для подготовки Коммерческого предложения?
Все ключевые параметры ювелирного изделия зафиксированы на его Бирке/ярлыке, по ним проводится экспертная оценка и подготовка коммерческого предложения, к данным параметрам относятся:
— Тип изделия – кольцо, серьги, цепочка и т.д.
— Металл – драгоценный металл: Золото или Серебро , из которого изготовлено ювелирное изделие.
— Проба — проба драгоценного сплава, из которого изготовлено ювелирное изделие.
— Вес изделия – общий вес изделия в граммах.
— Вставки – наличие в изделии ювелирных вставок(ювелирных камней) и их вес в каратах.
— Стоимость в ювелирном магазине – номинальная (полочная) цена ювелирного изделия в магазине, т.е. сумма указанная на ценнике.

7. Как выглядит Коммерческое предложение по прокату ювелирного украшения?
После оформления своего запроса на прокат ювелирного украшения, в течение 10 минут Вы получите Коммерческое предложение, с которым Вы можете ознакомиться в своем Личном кабинете в Мобильном приложении. Коммерческое предложение содержит всю необходимую Вам информацию по параметрам сделки проката, а именно:
— Ключевые параметры ювелирного изделия, которое Вы хотите взять на прокат;
— Срок проката;
— Стоимость проката;
— Залоговая стоимость ювелирного украшения;
— Стоимость «быстрого выкупа» ювелирного украшения;
— Место получения ювелирного украшения в прокат;
— Место возврата ювелирного украшения из проката;
— Важные условия сделки по прокату;
— Договор Оферты на прокат ювелирного украшения;
— Сумма возврата остатка Залоговой стоимости после окончании проката ювелирного изделия.
Все параметры сделки, указанные в Коммерческом предложении, в полном соответствии отражаются в Дополнительном Приложении к Договору Оферты на прокат ювелирного украшения между Вами и «Ювелирным Клубом», к которому Вы присоединяетесь, приняв условия сделки.

8. Могу ли я самостоятельно рассчитать стоимость проката и залоговую стоимость понравившегося мне изделия?
Да это возможно. Сервис Мобильного приложения «Ювелирный Клуб. Прокат ювелирных украшений» позволяет Вам самостоятельно внести параметры ювелирного украшения с его бирки в прилагаемую форму и Вы получите моментальный расчет ориентировочных параметров сделки проката. Обращаем Ваше внимание, что данный расчет будет именно ориентировочный и может отличаться от параметров реального Коммерческого предложения на прокат ювелирного изделия +/-10%

9. По какому принципу формируется стоимость услуги проката ювелирных украшений?
Проект «Ювелирный Клуб» — социальный проект, созданный независимыми энтузиастами и экспертами ювелирного рынка. Наше Кредо – «Мы работаем только в интересах Конечных потребителей», т.е. – Вас!
В нашей уникальной услуге Прокат ювелирных украшений заложен принцип формирования «справедливой цены», которая основывается на концепции «Фикс прайс» — она подразумевает разделение всех ювелирных изделий на небольшое количество групп (по схожести производственных технологий и их себестоимости) и формирование единой цены за 1 грамм ювелирного изделия на каждую группу, основываясь на понятных и прозрачных механизмах наценок к биржевой стоимости сырья (золота/серебра) с учетом производственной себестоимости и адекватных норм прибыли профессиональных игроков ювелирного рынка.
Простыми словами – мы договариваемся со своими Магазинами-партнерами выдавать на прокат/продавать ювелирные изделия участникам «Ювелирного Клуба» — практически по оптовым ценам. Именно поэтому покупка ювелирного украшения через его предварительный прокат будет ВСЕГДА дешевле его классической покупки в ювелирном магазине, на 20 и более процентов. «Ювелирный Клуб» заранее предоплачивает своим Магазинам-партнерам все сделки участников «Ювелирного Клуба» и увеличивает для них клиентский поток , таким образом делая сделки выгодными для ювелирного магазина несмотря на существенную скидку, которую получает Конечный потребитель.
Вопрос ценообразования на ювелирные изделия очень емкий и многогранный, мы посвятили ему целый ряд статей, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте и страницах проекта в социальных сетях.

10. Вы получили Коммерческое предложение о прокате понравившегося мне ювелирного украшения, в какие сроки его необходимо принять?
После получения Коммерческого предложения о прокате ювелирного украшения, у Вас будут одни сутки (24 часа) для его принятия, т.е. присоединения к Договору Оферты на проката и оплаты услуги. После 24 часов, с момента получения Коммерческого предложения, оно автоматически аннулируется и, если Вы, по каким либо причинам, не успели отреагировать на него, то Вам необходимо будет пройти процедуру отправки Запроса на прокат ювелирного изделия – повторно.

11. На какой срок я могу взять на прокат ювелирное изделие?
Срок проката изделия не имеет альтернативных вариантов – он составляет 10 календарных дней. Начало проката начинает исчисляться на следующие сутки (с 00.00) после принятие Вами Коммерческого предложения — присоединения к Договору Оферты на прокат и оплаты услуги и заканчивается по истечении 10-х календарных суток с начала проката.

12. После оплаты услуги проката, где я могу забрать ювелирное украшение?
Вы забираете ювелирное украшение в том Магазине-партнере «Ювелирного Клуба», где Вы его выбрали. Точный адрес места выдачи указан в Коммерческом предложении, которое Вы получили в Личном кабинете в Мобильном приложении и в Приложении к Договору на прокат ювелирного украшения, который высылается Вам на электронную почту, указанную Вами в Личном кабинете Мобильного приложения.

13. Как я могу забрать ювелирное украшение в прокат?
Для этого Пользователю необходимо посетить Магазин-Партнер, предъявить сотруднику Магазина-Партнера свое удостоверение личности – Паспорт гражданина РФ и озвучить уникальный «Код Сделки», указанный в параметрах принятого Коммерческого предложения и код авторизации, который придет Вам по СМС. После чего сотрудник Магазина-Партнера Авторизует сделку и выдаст ювелирное изделие Пользователю. Полученное на прокат ювелирное изделие является собственностью «Ювелирного клуба». Относитесь к нему бережно и соблюдайте разумные условия эксплуатации.
ВНИМАНИЕ: СОХРАНЯЙТЕ БИРКУ(«тех.паспорт» ювелирного изделия),полученного Вами ювелирного украшения, ДО ОКОНЧАНИЯ ПРОКАТА, т.к. возврат, взятого на прокат ювелирного украшения, осуществляется только вместе с его Биркой. Ювелирные изделия без бирки к возврату из проката НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Отсутствие Бирки при возврате изделия из проката приравнивается к выкупу ювелирного изделия, данное условие оговорено в Договоре Оферты проката ювелирных изделий.

14. В какие сроки мне необходимо забрать взятое на прокат ювелирное украшение из Магазина-партнера «Ювелирного Клуба» оплаченное мной?
Вы можете забрать ювелирное изделие в Магазина-Партнере «Ювелирного Клуба» сразу после оплаты услуги проката, в часы работы Магазина-Партнера (указаны в полученном Вами Коммерческом предложении). Начало проката начинает исчисляться на следующие сутки (с 00.00) после принятия Вами Коммерческого предложения — присоединения к Договору Оферты на прокат и оплаты услуги и заканчивается по истечении 10-х календарных суток с начала проката. Поэтому, рекомендуем Вам, сразу после оплаты проката посетить Магазин-Партнер и забрать выбранное Вами ювелирное изделие, чтобы воспользоваться прокатом изделия полный срок.

15. С какого периода начинается отсчет времени проката ювелирного изделия?
Начало проката начинает исчисляться на следующие сутки (с 00.00) после принятия Вами Коммерческого предложения — присоединения к Договору Оферты на прокат и оплаты услуги и заканчивается по истечении 10-х календарных суток с начала проката – вне зависимости от того когда Вы фактически пришли и забрали ювелирное украшение, взятое Вами в прокат в Магазине-Партнере «Ювелирного Клуба».

16. В какие сроки мне необходимо вернуть ювелирное украшение из проката?
Срок проката ювелирного украшения составляет 10 календарных дней. Начало проката начинает исчисляться на следующие сутки (с 00.00) после принятие Вами Коммерческого предложения — присоединения к Договору Оферты на прокат и оплаты услуги и заканчивается по истечении 10-х календарных суток с начала проката.
Соответственно, возврат ювелирного украшения должен быть осуществлен не позднее окончания 10–х календарных суток с начала проката, в часы работы Магазина-Партнера «Ювелирного Клуба», указанного как «Место приемки» ювелирного изделия из проката (указанно в полученном Вами Коммерческом предложении). Досрочный возврат изделия из проката возможен в любой день по Вашей инициативе. Согласно Договору Оферты на прокат, соответствующему нормам российского законодательства, при досрочном возврате изделия из проката по Вашей инициативе стоимость услуги проката не уменьшается.
ВНИМАНИЕ: СОХРАНЯЙТЕ БИРКУ («тех.паспорт» ювелирного изделия),полученного Вами ювелирного украшения, ДО ОКОНЧАНИЯ ПРОКАТА, т.к. возврат, взятого на прокат ювелирного украшения, осуществляется только при наличии Бирки прокатного изделия. Ювелирные изделия без бирки к возврату из проката НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Отсутствие Бирки, при возврате изделия из проката, приравнивается к выкупу ювелирного изделия. Данное условие оговорено в Договоре Оферты проката ювелирных изделий.

17. Куда мне вернуть полученное ювелирное украшение по окончании срока его проката?
Точный адрес Места возврата ювелирного украшения из проката — Магазин-Партнер «Ювелирного Клуба» и часы его работы — указываются в Коммерческом предложении, которое Вы получили в Личном кабинете в Мобильном приложении и в Приложении к Договору на прокат ювелирного украшения, который высылается Вам на электронную почту.
ВНИМАНИЕ: СОХРАНЯЙТЕ БИРКУ («тех.паспорт» ювелирного изделия),полученного Вами ювелирного украшения, ДО ОКОНЧАНИЯ ПРОКАТА, т.к. возврат взятого на прокат ювелирного украшения осуществляется только при наличии Бирки прокатного изделия. Ювелирные изделия без бирки к возврату из проката НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Отсутствие Бирки при возврате изделия из проката, приравнивается к выкупу ювелирного изделия. Данное условие оговорено в Договоре Оферты проката ювелирных изделий.

18. Что будет, если я не верну ювелирное украшение, по окончании срока проката?
В случае невозврата полученного на прокат ювелирного изделия в сроки, установленные в Договором Оферты и Приложении к Договору проката, т.е. по окончании 10-го календарного дня с дня начала проката — изделие будет считаться выкупленным Вами по цене равной сумме его Залоговой стоимости, т.е. Вы становитесь собственником ювелирного изделия и в дальнейшем распоряжаетесь им по своему усмотрению. По окончании срока проката, Вы получите контрольно-кассовый чек, подтверждающий выкуп ювелирного изделия.
Аналогичная ситуация будет в случае отсутствия (потери) Бирки при возврате, взятого на прокат ювелирного украшения.
Если Вы примете для себя решение выкупить взятое Вами на прокат ювелирное изделие по окончании срока его проката, то Вам не стоит предпринимать никаких дополнительных действий, т.е. ювелирное изделие станет автоматически Вашей собственностью после 10-х суток проката.

19. Можно ли рассчитаться за услуги по прокату ювелирных украшений наличными деньгами?
Расчеты наличными деньгами — невозможны. Все взаиморасчеты между сторонами по сделкам проката ювелирных украшений осуществляются только безналичным путем, посредством перечисления/зачисления на банковскую карту по защищенным каналам, что делает все сделки прозрачными и безопасными.

20. Что такое Залоговая стоимость ювелирного изделия?
Залоговая стоимость ювелирного изделия — это сумма, которую Вам необходимо оплатить со своей банковской карты путем перевода через сервис Мобильного приложения, для того чтобы получить выбранное Вами ювелирное изделие в прокат. Залоговая сумма ВСЕГДА будет меньше(дешевле) номинальной(полочной) цены ювелирного изделия в Магазине-Партнере «Ювелирного Клуба», где Вы его выбрали. По окончании срока проката или выкупа изделия, Вы получите возврат Залоговой стоимости изделия за минусом стоимости услуги проката или суммы выкупа изделия. Возврат остатка залоговой стоимости изделия осуществляется «Ювелирным Клубом» на расчетный счет Вашей банковской карты, с которой Вы осуществляли перевод Залоговой стоимости изделия.

21. Что такое «Быстрый выкуп» ювелирного изделия?
«Быстрый выкуп» — это дополнительный сервис услуги проката ювелирных украшений, который дает Вам возможность, до истечения 3-х календарных суток с начала проката, выкупить в свою собственность ювелирное изделие, взятое Вами в аренду/прокат по привлекательной цене. Воспользоваться данной возможностью Вы можете акцептировав предложение «Быстрый выкуп» в Личном кабинете Мобильного приложения.
Если Вы сделаете такой выбор, Договор проката досрочно прерывается, а взятое на прокат ювелирное украшение становится Вашей собственностью. Вы получаете контрольно-кассовый чек о его покупке. Остаток Залоговой стоимости, оплаченной Вами за прокат изделия, за минусом стоимости изделия по предложению «Быстрый выкуп» будет перечислен «Ювелирным Клубом» на расчетный счет Вашей банковской карты, с которой Вы осуществляли перевод Залоговой стоимости изделия.

22. Кому принадлежит право собственности на получаемое мной в прокат ювелирное изделие?
Право собственности на ювелирное изделие на различных этапах сделки по его прокату изменяется. Ювелирное изделие, которое Вы выбрали для проката в Магазине-партнере «Ювелирного Клуба» принадлежит Магазину-Партнеру.
Сразу, после принятия Вами Коммерческого предложения, присоединения к Договору проката и оплаты Залоговой стоимости за изделие — «Ювелирный Клуб» выкупает (под Вас) выбранное Вами ювелирное украшение у Магазина-Партнера и, таким образом ювелирное изделие становится собственностью «Ювелирного Клуба», которую он передает Вам в аренду (временное пользование) на условиях Договора Оферты на прокат ювелирного изделия.
В случае, если Вы принимаете решение о выкупе взятого на прокат ювелирного украшения, право собственности на него переходит к Вам, и Вы можете свободно распоряжаться им по своему усмотрению.

23. Что происходит с ювелирными украшениями, возвращенными после проката?
ВСЕ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, ювелирные украшения, которые возвращаются Вами из проката, отправляются в переплавку, а полученный после переплавки драгоценный металл, поступает на Ювелирные фабрики для производства новых ювелирных украшений.

24. Я взяла на прокат ювелирное украшение, которое сломалось, в период проката, могу ли я его вернуть?
Если ювелирное изделие было повреждено в результате его неаккуратной эксплуатации, то Вы спокойно можете вернуть его из проката сломанным, за повреждение Вы не будете нести никакой ответственности, т.к. после проката ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ювелирные украшения отправляются в переработку/переплавку. Единственным условием возврата сломанного изделия после проката, является возврат всех без исключения частей ювелирного изделия и его бирки, которые по своей массе в сумме должны соответствовать общей массе изделия указанной на его бирке.
Если у Вас сломалось выкупленное у Ювелирного клуба, после проката, ювелирное украшение, в гарантийный срок, то его необходимо показать специалистам «Ювелирного Клуба» или Магазина-Партнера «Ювелирного Клуба», для определения связана ли поломка изделия с производственным браком или неправильной эксплуатацией ювелирного изделия. Если причиной поломки изделия будет являться производственный брак, Вам в Магазине-Партнере «Ювелирного Клуба» будет предложено получить аналогичное по весу и цене новое ювелирное украшение, либо Вам будут возвращены деньги, потраченные на покупку/услугу проката. Все ювелирные изделия в Магазинах–партнерах Ювелирного Клуба перед реализацией проходят дополнительный (к контролю качества завода-производителя) контроль качества специалистами Магазина-Партнера, поэтому подобные инциденты крайне редки.

25. Я взяла на прокат ювелирное украшение, которое мне разонравилось, могу ли я его вернуть?
Если по каким либо причинам Вам не понравилось арендованное Вами украшение, Вы можете его вернуть по окончании проката, получив обратно его Залоговую стоимость, за минусом стоимости проката. Согласно 18 статьи закона «О защите прав потребителей», ювелирные украшения, которые не подходят по размеру, фасону и т. д., после их покупки ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ – предлагаемая нами услуга «Прокат ювелирных украшений» решает эту проблему. Все участники Ювелирного Клуба имеют УНИКАЛЬНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ получить понравившееся ювелирное украшение на ПРОКАТ ДО МОМЕНТА ПОКУПКИ, таким образом наша услуга страхует Вас от импульсивных покупок и позволяет перед покупкой ювелирного украшения покрасоваться в нем, оценить покупку, узнать мнение окружающих, т.е. дает Вам возможность делать покупки более взвешенно и обдуманно.

26. Я оплатила услугу проката ювелирного украшения, но пока его не забирала из магазина и передумала… Можно мне вернуть деньги за услугу проката, которой я не воспользовалась?
Договор Оферта на прокат ювелирных украшений, к которому Вы присоединились (акцептировали), приняв Коммерческое предложение от Ювелирного Клуба — соответствует нормам российского законодательства, согласно п.3 ст. 627 ГК РФ — «Арендатор (Вы) вправе отказаться от договора проката в любое время, письменно предупредив о своем намерении арендодателя не менее чем за десять дней.» Принимая во внимание, что срок проката ювелирного украшения составляет 10 календарных дней — у Вас нет возможности отказаться от Договора проката и вернуть стоимость услуги. В случае острой необходимости (необходимы деньги, оставленные в залог за прокат ювелирного изделия) Вы можете досрочно прекратить прокат, в любое время и по любой причине, вернув взятое в аренду ювелирное изделие в «Место приемки» и получив обратно Залоговую стоимость изделия за минусом стоимости услуги проката.

27. Что будет, если я потеряла или у меня украли ювелирное украшение, которое я взяла на прокат?
Когда Вы берете на прокат ювелирное изделие, Вы вносите за него Залоговую стоимость. Если Вы потеряли или у Вас украли взятое на прокат ювелирное украшение, то по окончании срока проката вернуть его «Ювелирному Клубу» Вы не сможете, соответственно, согласно условиям Договора проката, невозврат изделия из проката приравнивается к его выкупу. Ювелирное украшение будет считаться выкупленным Вами по цене равной сумме Залоговой стоимости изделия. Вы получите контрольно-кассовый чек, а изделия становится Вашей собственностью, если Вы его в последствии обнаружите, то можете распоряжаться им по своему усмотрению.

28. Какие гарантии того, что ювелирные украшения, которые я беру на прокат соответствуют заявленным параметрам: металл, проба, вес, вставки и т.д.?
Вы можете быть абсолютно спокойны, т.к. все ювелирные изделия, которые вы приобретаете в пользование или собственность, соответствуют отраслевому стандарту ОСТ 117-3-002-95. За полноту и достоверность информации, которая указана на бирке каждого ювелирного украшения, несет серьезную ответственность Завод – производитель и розничная торговая точка реализующая данное изделие. Все ювелирные украшения имеют Именник (клеймо завода производителя) и Пробирное клеймо о пробе ювелирного изделия — знак гарантии государства, подтверждающее осуществление государственного контроля. Более подробнее, о ювелирных бирках, клеймах и пробах ювелирных украшений, вы можете ознакомиться на сайте или на станицах проекта в социальных сетях.